Hör av dig till CasinoNils

Mejla oss direkt

Har du frågor, kommentarer eller andra synpunkter är det bara att skicka iväg dem till astrid@casinonils.cfd.
Press, affärsärenden och partnerförfrågningar hanteras över samma adress; sätt gärna ordet "partner" i ämnesraden så plockar vi upp meddelandet snabbare från inkorgen.

Räkna med ett svar inom ett par arbetsdagar. Rör ärendet en specifik recension går det nästan alltid fortare om du länkar till sidan och klipper in just det stycke du reagerar på – då slipper vi skicka mejl fram och tillbaka innan vi kan gå på djupet med själva frågan.

Det här kan vi hjälpa till med

• Rättelser. Operatörerna justerar ofta bonusvillkor och uttagsregler i det tysta, sällan med stor skylt uppsatt. Hittar du en uppgift på CasinoNils som inte längre stämmer – tipsa oss: vi kör om just den kontrollen och sidan uppdateras direkt.
• Operatörer som vill bli granskade. Varje casino är välkommet att be om en genomgång, men spelreglerna är precis desamma oavsett vem som frågar. Betygen och placeringarna sätts uteslutande av våra egna praktiska tester, och ingen rad i listan går att köpa sig till hos CasinoNils – inte ens en plats längst ned i tabellen.
• Spelarnas egna erfarenheter. Konkreta upplevelser betyder enormt mycket för oss: ett trögt uttag, en support som faktiskt stod upp när det hettade till eller något annat du har fastnat vid i vardagen. Sådana rapporter går rakt in i vår omtestskö och färgar hur nästa uppdatering av listan växer fram.

Här sätter vi gränsen

Det här är en gräns vi vill vara helt tydliga kring: CasinoNils är en extern granskare och har noll insyn i operatörernas interna system. Vi har inga egna spelarkonton hos dem, rör aldrig deras betalflöden och kan därför omöjligt agera medlare i enskilda tvister. Glömda lösenord, uttag som ligger och drar eller frågor kring ett konkret konto får du istället ta med casinots egen kundtjänst. Får du inte en rimlig lösning den vägen är nästa steg att vända sig till den licensmyndighet som utfärdat operatörens tillstånd.